Triết lý “quản trị bằng yêu thương” của ông chủ Thế Giới Di Động Nguyễn Đức Tài

Thảo luận trong 'Quảng cáo và Rao vặt tổng hợp' bắt đầu bởi phamthaoly, 27/9/19.

  1. phamthaoly

    phamthaoly Thành viên mới

    Ông Nguyễn Đức Tài được biết đến là một trong những doanh nhân tiên phong trong việc đưa yêu thương trở thành một trong 5 giá trị cốt lõi vào việc quản trị đội ngũ nhân sự của Thế Giới Di Động.

    Theo ông Tài, thứ nhất là đổi mới ngoài thị trường bằng cách chú trọng, củng cố sự thấu hiểu môi trường kinh doanh, công nghệ và thương hiệu công ty; thứ hai là đổi mới trong môi trường làm việc bằng cách tập trung vào việc chiêu mộ nhân tài, phát triển và gắn kết đội ngũ.

    Xây dựng văn hóa yêu thương trong doanh nghiệp

    Thực tế là, văn hóa yêu thương có thể sẽ tạo ra sự thỏa hiệp với mục tiêu phát triển kinh doanh của các công ty nếu không có những phương pháp và hệ thống phù hợp. Nên việc kết hợp yêu thương có chủ đích, hướng tới hiệu quả kinh doanh chưa bao giờ là một điều dễ dàng.

    Ông Nguyễn Đức Tài đưa ra quan niệm “CEO giỏi cần có chữ Tín và sự thành tâm”, theo ông Tài, đó chính là yếu tố đã đưa Thế Giới Di Động trở thành một trong những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam.

    Ông Tài cho biết hồi năm 2015, là năm phát triển “nóng” của Thế Giới Di Động thì cũng đồng thời là năm đạt chỉ số gắn kết đội ngũ cao nhất, theo báo cáo khảo sát do Dale Carnegie Việt Nam thực hiện.

    “Hồi trước, Thế Giới Di Động cũng chỉ là vài cửa hàng. Nhìn ra xung quanh, thấy các doanh nghiệp khác phát triển rần rần, mà sao mình cũng đâu có kém họ mà tại sao mình vẫn ì ạch thế? Sau khi trăn trở và đưa yêu thương vào làm giá trị cốt lõi và thúc đẩy quyết liệt bộ máy lãnh đạo phải thực hiện, thì tình hình đã khác. Bởi tôi cho rằng, chúng tôi đang kinh doanh ngành dịch vụ, nên yếu tố yêu thương phải được coi là vô cùng quan trọng, khác hẳn các ngành khác. Một người nhân viên không hạnh phúc thì không thể nào anh ta mang niềm vui đến cho những người khách hàng xa lạ” – Ông Tài nói.
    tham khảo ( Những điều nên tránh khi xây dựng thương hiệu – Phần 1 )
    “Năm 2015 đánh dấu một cột mốc lớn với Thế Giới Di Động. Vì phát triển nhanh, “nóng” nên cũng nhiều trưởng bộ phận được thăng chức, nhưng nếu chỉ toàn áp lực kinh doanh, thì mọi mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được đều trở thành nỗi dằn vặt của nhân viên. Tôi cho rằng đập bàn quát tháo nhau có thể đạt được kết quả nhưng nhẹ nhàng thảo luận cũng có thể đạt được. Thế nên tôi kiên quyết xây dựng chiến lược giá trị yêu thương. Tất cả những quan niệm cũ phải loại bỏ. Trước kia nếu trưởng phòng sa thải nhân viên “trong vòng một nốt nhạc” thì nó chứng tỏ là “em quyết liệt lắm”, còn ngày nay đó là điều tầm bậy, thậm chí nó chứng tỏ em thiếu kỹ năng lãnh đạo. Trước kia các phòng ban có thể đưa ra nhiều mức phạt hà khắc thẳng tay để đảm bảo kỷ cương, nhưng ngày nay lại phải suy nghĩ rất kỹ trước khi phạt bất cứ một nhân viên nào” – Ông Tài cho biết.

    “Khi đã triển khai được giá trị yêu thương, thì công việc kinh doanh không còn thuần túy kiếm tiền nữa mà mỗi ngày đến công ty, tôi phải gặp được những con người có cùng chí hướng, cùng niềm tin, cùng hệ giá trị. Tôi cho là đó mới là con đường kinh doanh bền vững” – Ông Tài bày tỏ.

    Tất nhiên, để triển khai thành công giá trị cốt lõi là yêu thương, thì bộ phận nhân sự, công tác tuyển dụng phải rất tốt. “Nhân sự phải phù hợp với giá trị yêu thương mà công ty đang có, thì bộ máy mới chạy tốt, chứ rất khó để thay đổi một con người. Giả sử nếu người nhân viên đã trưởng thành hơn 20 năm trong một gia đình “sống chết mặc bay” thì rất khó để có thể triển khai giá trị yêu thương với người đó, và cũng rất khó để người nhân viên đó truyền yêu thương, niềm vui, sự tin tưởng… đến khách hàng. Tuy nhiên, vẫn có thể học được cách yêu thương, nếu nhân viên được chứng kiến nhiều chuyện xảy ra trong cuộc đời đi làm của họ” – Ông Tài lưu ý.

    “Hơn nữa, để một văn hóa có thể sống được trong doanh nghiệp thì quá trình xây dựng, thực nghiệm, lan truyền, để nó ngấm vào trong máu của nhân viên cũng phải mất từ 3 đến 5 năm mới thành công. Nếu không đủ thời gian, sẽ chỉ là hô khẩu hiệu mà thôi” – ông Nguyễn Đức Tài nhấn mạnh.

    Tuy nhiên, dù khó, ông Tài vẫn tin rằng quản trị bằng yêu thương là phương pháp đúng, bởi điều quan trọng nhất, cho dù chúng ta có phát triển trên nền tảng công nghệ máy móc hoàn toàn đi chăng nữa, thì vẫn là con người điều hành, quản trị máy móc, cho nên phải đặc biệt coi trọng kết nối giữa con người với con người.
    chi tiết ( Opening of a branch )
     
    danh sách diễn đàn rao vặt gov chất lượng